Komunikacja w gabinecie stomatologicznym

Podczas szkolenia poznasz kluczowe neuropsychologiczne mechanizmy stojące za trudnymi zachowaniami pacjentów oraz dowiesz się, jak skutecznie reagować na stresujące sytuacje w gabinecie. Omówimy typologię tzw. trudnych pacjentów, pokażemy praktyczne techniki empatycznej komunikacji (w tym NVC i aktywne słuchanie), a także narzędzia deeskalacji napięcia – w tym protokół CALM.

✅ Dlaczego pacjenci reagują „trudno” – neurobiologiczne mechanizmy stresu i lęku
✅ Jak stres wpływa na Twoją komunikację jako lekarza
✅ 5 typów trudnych pacjentów – jak ich rozpoznać i skutecznie prowadzić