SZKOLENIE DLA STOMATOLOGÓW

Zakończ konflikt, zanim się zacznie - jak sobie radzić w sytuacjach kryzysowych z pacjentem?

Podczas szkolenia poznasz kluczowe neuropsychologiczne mechanizmy stojące za trudnymi zachowaniami pacjentów oraz dowiesz się, jak skutecznie reagować na stresujące sytuacje w gabinecie. Omówimy typologię tzw. trudnych pacjentów, pokażemy praktyczne techniki empatycznej komunikacji (w tym NVC i aktywne słuchanie), a także narzędzia deeskalacji napięcia – w tym protokół CALM.

✅ Dlaczego pacjenci reagują „trudno” – neurobiologiczne mechanizmy stresu i lęku
✅ Jak stres wpływa na Twoją komunikację jako lekarza
✅ 5 typów trudnych pacjentów – jak ich rozpoznać i skutecznie prowadzić

Plan szkolenia

Jakie tematy poruszymy w trakcie szkolenia?

Dlaczego pacjent bywa „trudny”?

Poznasz neurobiologiczne mechanizmy stresu, bólu i lęku wpływające na zachowanie pacjenta podczas wizyty.

Stres lekarza – ukryty czynnik konfliktów

Dowiesz się, jak Twoje zmęczenie i presja wpływają na komunikację oraz jak je skutecznie regulować.

5 typów trudnych pacjentów

Przedstawimy najczęstsze profile zachowań problematycznych i konkretne strategie radzenia sobie z każdym z nich.

Krytyczne momenty wizyty

Zidentyfikujemy sytuacje, w których najczęściej dochodzi do napięć – i pokażemy, jak im zapobiegać.

Praktyczne techniki komunikacji

Nauczysz się wykorzystywać NVC, aktywne słuchanie i mowę ciała, by budować empatyczną relację nawet w krótkim czasie.

Deeskalacja i protokół CALM

Otrzymasz narzędzia do radzenia sobie z agresją słowną, roszczeniowością i napięciem emocjonalnym w gabinecie.

EKSPERT I PRAKTYK

Poprowadzi Cię Sebastian Leosz

Neuropsycholog i trener skutecznej komunikacji w medycynie

Sebastian to ekspert, który od 15 lat z pasją przekuwa najnowszą wiedzę z zakresu neuropsychologii i neurolingwistyki w praktyczne strategie rozwoju dla branży medycznej. Wierzy, że fundamentem nowoczesnej kliniki czy gabinetu jest nie tylko perfekcjonizm w zakresie procedur medycznych, ale przede wszystkim mistrzowska komunikacja i świadome przywództwo. Jego misją jest wspieranie profesjonalistów w budowaniu silnych, rentownych i pacjento-centrycznych praktyk.

Transformacji zespołów: Wyposaża zespoły medyczne w narzędzia, które usprawniają
współpracę, minimalizują konflikty i podnoszą jakość obsługi pacjenta.
Budowaniu klinik premium: Współpracuje z właścicielami, pomagając im tworzyć solidne struktury, angażującą kulturę pracy i długoterminowe strategie rozwoju marki, które prowadzą do pozycji lidera na rynku.
Rozwoju menedżerów medycznych: Wzmacnia kompetencje zarządcze kadry kierowniczej, ucząc jak efektywnie nawigować przez zmiany, optymalizować procesy i budować zaangażowanie w zespołach lekarzy oraz personelu pomocniczego.

Dla kogo

Czy to szkolenie jest dla Ciebie?

Dla kogo jest:

Dla właścicieli klinik, którzy chcą zbudować elitarną markę i zminimalizować konflikty w zespole.
Dla ambitnych lekarzy, dążących do mistrzostwa w relacji z pacjentem i wyższej akceptacji planów leczenia.
Dla menedżerów i personelu (asysta, higiena, recepcja), którzy są na pierwszej linii frontu w kontakcie z pacjentem.
Dla każdego profesjonalisty medycznego, który chce pracować w spokojniejszej atmosferze i z większą satysfakcją.

Dla kogo NIE jest:

Dla osób szukających "magicznych trików", które działają bez zrozumienia i zaangażowania.
Dla lekarzy, którzy nie są gotowi na wdrożenie nowych, systemowych strategii w swojej praktyce.
Dla osób, które uważają, że o komunikacji wiedzą już wszystko i nie potrzebują dalszego rozwoju.
Dla tych, którzy oczekują wyłącznie teorii, ponieważ ten webinar skupia się na praktycznych, gotowych do wdrożenia narzędziach.

CENA

Skorzystaj z wiedzy od najlepszych specjalistów

Zapewniamy Ci nie tylko dostęp do wiedzy, ale także dodatkowe wsparcie, certyfikat i materiały, aby maksymalnie wykorzystać zdobyte umiejętności.

Komunikacja w gabinecie stomatologicznym

97 zł 319 zł

Dostęp na 6 miesięcy do szkolenia

Zyskaj dostęp do nagrania szkolenia, aby w dowolnym momencie wrócić do materiału i utrwalić zdobytą wiedzę.

Pytania i odpowiedzi

Wszystko, co musisz wiedzieć przed zakupem

Odpowiadamy na najczęściej zadawane pytania, dzięki czemu możesz w pełni skorzystać z naszego szkolenia.

Czy szkolenie jest odpowiedni dla początkujących stomatologów?

Tak, jest odpowiednie zarówno dla początkujących, jak i doświadczonych stomatologów. Materiał jest przystępnie przedstawiony, a jednocześnie zawiera zaawansowane techniki.

Jak długo trwa szkolenie?

Szkolenie trwa około 2-3 godziny, w tym czas na sesję Q&A.

Czy otrzymam certyfikat po ukończeniu?

Tak, po ukończeniu szkolenia każdy uczestnik otrzyma certyfikat, który potwierdzi zdobyte kwalifikacje.

Czy potrzebuję specjalnego oprogramowania do szkolenia?

Nie, wystarczy przeglądarka internetowa i stabilne połączenie internetowe.

Czy będę miał dostęp do materiałów dodatkowych?

Tak, uczestnicy otrzymają dostęp do dodatkowych materiałów, które mogą pobrać i wykorzystać w swojej codziennej praktyce.